起原:格隆汇东莞神秘顾客研究
神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含: (1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境(设施配套、卫生环境、安全设备等)、缴费报名这五个方面。 (2)、上课环节。分为开课提醒、课前(前台)、校区整体环境(设施配套、卫生环境、安全设备等)、课后服务。 (3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。 考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向,具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求,可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)进行详细规划。
格隆汇12月22日丨洛阳钼业(603993.SH)在互动平台暗示东莞神秘顾客研究,公司莫得钠关连资源。
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